找回密码
 立即注册
mito
查看: 1772|回复: 1

【门店销售】与顾客建立良好信任关系的破冰技巧

[复制链接]

7万

主题

599

回帖

24万

积分

管理员

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

积分
241021
发表于 2019-5-2 09:50:02 | 显示全部楼层 |阅读模式
【门店销售】与顾客建立良好信任关系的破冰技巧
作为门店销售人员,往往会遇到这样尴尬的情况:顾客进店时,向他询问需要什么,却得到一句“我只是随便看看”的回复。顾客真的只是随便看看吗?其实不然,这其实是顾客对销售人员的不信任。本课程将分享与顾客关系破冰的方法,帮助建立顾客对你的信任,满意你的服务,从而实现成交。
课程大纲:
一、建立信任的关键点
1、建立自信
2、销售正确的动机
3、能力
二、和顾客关系的关键原则
1、站在顾客的角度考虑
三、破冰的方法
1、行为破冰
(1)保持微笑
(2)倒水
(3)帮拿物品
(4)照顾孩子
(4)注意肢体接触
2、语言破冰
(1)赞美要具体
(2)赞美要适度
(3)赞美要及时
(4)赞美要真诚
3、关系破冰
(1)与顾客建立私人关系
4、减压破冰
(1)为顾客设身处地想想
(2) 求同法则

游客,如果您要查看本帖隐藏内容请回复



回复

使用道具 举报

0

主题

2万

回帖

4万

积分

禁止访问

积分
41597
发表于 2020-5-17 00:28:58 | 显示全部楼层
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
回复

使用道具 举报

QQ|Archiver|手机版|

GMT+8, 2024-11-26 00:48 , Processed in 0.227330 second(s), 41 queries .

Powered by Discuz! X3.4

© 2001-2023 Discuz! Team.

快速回复 返回顶部 返回列表