如何避免因包邮而产生的投诉

                 

               
　　严格来说，这些补充描述放在商品描述中是不对的，它和“卖家承担运费”是冲突的，经常性地引起消费者的不满，属于设置与描述不符。若没有按照设置的交易，就会被投诉违背承诺成立。小编郑重提醒下：卖家在发布宝贝时一旦选择“卖家承担运费”，即表示中国大陆地区首次发货运费都要由卖家承担。是没有地区上的差异，没有远近之分，也没有轻重之别的。
　　不过，其实卖家也不需要如此大费周章地解释，因为现在的运费模板已经可以分区域设置包邮。如亲的宝贝只支持江浙沪包邮的，即可以单独勾选江浙沪是0运费，而其他地方则是正常的运费，在选择时也很清晰。具体设置如下图：      

                               

                        
　　情景二：首重、续重，算不清楚
　　卖家常见的错误还有：只设置好运费模板，但没有设置好续重模板，导致买家拍下后还要另外加收运费，这属于违背承诺（拒绝按拍下价格交易）的违规，投诉会按照扣3分+赔付交易金额5%受理。　　
　　对于原先只有按件计数的，设置首重和续重，若想按长度、体积或重量来，怎么办？现在的运费模版也增加了重量和体积两个计数单位，算是可以帮助到部分卖家了。